IA para dirigir una desarrolladora de vivienda — Walter Rosales

	Qué hace	En una constructora	Quién decide
Chatbot	Conversa y redacta	Borrador de correo al consejo	Tú, en cada mensaje
Asistente	Conversa con reglas y documentos tuyos	Respuestas de ficha técnica a clientes	Tú, con reglas fijas
Agente	Actúa en tus herramientas	Clasifica y asigna incidencias	Él, y tú apruebas lo crítico

	Le dices	En una constructora
Rol y contexto	Quién es y para quién trabaja	«Eres asistente del director general. Lo leerá el comité.»
Tarea	Un verbo claro	«Resume este reporte de obra.»
Formato	Cómo quieres recibirlo	«Semáforo, tres hallazgos, 120 palabras.»
Ejemplo	Cómo se ve algo bien hecho	«Así quedó el reporte del mes pasado: …»
Criterios	Límites y qué hacer si duda	«No inventes datos. Si no se puede concluir, dilo.»

Reto 1 · Reporte de obra · versión floja

Una línea. Y la IA resume todo.

Lo que escribes

Resume este reporte de obra. Reporte semanal, Residencial Los Almendros, semana 41. Avance físico acumulado 62% (programado 68%). Etapa 3: cimentación terminada en 24 de 30 casas; muros en 11 de 30. Retraso por lluvias: 4 días perdidos. Proveedor de acero entregó 18 toneladas de 25 comprometidas. Costo ejercido 71.2 MDP vs presupuesto a la fecha 69.8 MDP (+2.0%). Accidentes: 0. Incidencia: 2 casas con cimbra rechazada por supervisión, se rehacen. Siguiente semana: colado de losa en manzana B si el acero llega completo.

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

Residencial Los Almendros: semana 41 La obra va 6 puntos por debajo de lo programado y gasta más de lo previsto. El avance acumulado es de 62% contra 68% programado, y el costo ejercido es de 71.2 MDP contra 69.8 MDP presupuestados a la fecha, es decir, 1.4 MDP más (+2.0%). Avance de la etapa 3 - Cimentación: 24 de 30 casas (80%) - Muros: 11 de 30 casas (37%) Causas del retraso - Lluvia: se perdieron 4 días. - Acero: llegaron 18 de las 25 toneladas comprometidas (72%). Faltan 7 toneladas, y esto es lo que hoy frena la obra. - Calidad: supervisión rechazó la cimbra en 2 casas y hay que rehacerla. Eso cuesta tiempo y probablemente explica parte del sobrecosto. Seguridad: 0 accidentes. Siguiente semana: colado de losa en la manzana B, solo si llega todo el acero. Puntos a vigilar 1. Costo frente a avance: se ha gastado el 102% del presupuesto a la fecha y solo se tiene el 91% del avance programado (62/68). Si sigue así, el sobrecosto final será mayor que ese 2%. 2. Acero: hay que confirmar con el proveedor la fecha de entrega de las 7 toneladas. Si no llegan, se pospone el colado de la manzana B y el retraso aumenta. 3. Plan de recuperación: falta un plan para recuperar los 6 puntos de atraso, como turnos extra o reordenar frentes de trabajo mientras llega el acero.

Reto 1 · El mismo reporte · versión con receta

Cinco renglones. Otro resultado.

Lo que escribes

Actúa como asistente del director general de una desarrolladora de vivienda (empresa ficticia: Grupo Altamira). Voy a leerlo en el comité en 2 minutos. Tarea: resume este reporte de obra para el comité directivo. Formato: (1) un semáforo general (verde, amarillo o rojo) con una frase de por qué; (2) tres hallazgos en una línea cada uno, con el número que los respalda; (3) las dos decisiones que el comité tiene que tomar esta semana. Máximo 120 palabras. No inventes datos que no estén en el reporte; si algo no se puede concluir, dilo. Reporte semanal, Residencial Los Almendros, semana 41. Avance físico acumulado 62% (programado 68%). Etapa 3: cimentación terminada en 24 de 30 casas; muros en 11 de 30. Retraso por lluvias: 4 días perdidos. Proveedor de acero entregó 18 toneladas de 25 comprometidas. Costo ejercido 71.2 MDP vs presupuesto a la fecha 69.8 MDP (+2.0%). Accidentes: 0. Incidencia: 2 casas con cimbra rechazada por supervisión, se rehacen. Siguiente semana: colado de losa en manzana B si el acero llega completo.

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

Semáforo: AMARILLO. La obra va 6 puntos atrás y gasta 2% más de lo presupuestado, sin accidentes. Pasa a rojo si el acero no llega. Hallazgos 1. Avance: 62% contra 68% programado. Hubo 4 días perdidos por lluvia, pero el reporte no dice cuánto del retraso se debe a eso. 2. Costo: 71.2 MDP contra 69.8 MDP (+2.0%), con menos avance del programado. El reporte no explica la causa. 3. Acero: llegaron 18 de 25 toneladas. Sin el resto no se puede colar la losa de la manzana B. Decisiones de esta semana (el reporte no las plantea; son una propuesta) 1. Conseguir las 7 toneladas que faltan: presionar al proveedor o recurrir a otro. 2. Pedir un plan para recuperar el retraso y una explicación del sobrecosto antes de aprobar más gasto. Además, la supervisión rechazó la cimbra de 2 casas y se va a rehacer.

Reto 2 · Postventa · un correo de cliente

Clasifica, asigna, responde y avisa qué falta.

Lo que escribes

Eres coordinador de postventa de una desarrolladora de vivienda (empresa ficticia: Grupo Altamira, desarrollo Residencial Los Almendros, Querétaro). Te llega este correo de un cliente: "Buenas tardes. Soy Mariana Cortés, casa 47, manzana C. Desde el fin de semana hay una mancha de humedad en el techo de la recámara principal y hoy goteó un poco cuando llovió. Entregaron la casa hace 5 meses. Ya mandé fotos por WhatsApp pero nadie me contesta. Tengo un bebé y me preocupa la humedad." Haz lo siguiente, en este orden y sin rodeos: 1. Clasifica la incidencia (tipo, urgencia alta/media/baja y por qué en una línea). 2. Indica qué cuadrilla o área debe atenderla y en qué plazo recomendado. 3. Redacta la respuesta al cliente en máximo 6 líneas: empática, concreta, sin prometer lo que no sabes. 4. Dime qué dato falta y debe validar una persona antes de enviar. Formato: títulos cortos, texto simple, sin tablas.

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

1. Clasificación Tipo: filtración de agua en losa o azotea, probablemente por falla de impermeabilización, bajada pluvial o instalación hidráulica superior. Es un tema de garantía. Urgencia: alta. Ya hay goteo activo, sigue la temporada de lluvias y una recámara con un bebé húmeda puede acabar con moho. Además, la clienta ya escribió por WhatsApp y nadie le respondió. 2. Área responsable y plazo Área: cuadrilla de impermeabilización y albañilería de postventa, con el supervisor de garantías. Si la recámara está debajo de un baño o un tinaco, también va un plomero. Plazo: - Contacto telefónico hoy mismo. - Visita de diagnóstico en 24 a 48 horas. - Si hay pronóstico de lluvia antes de la visita, una medida provisional ese mismo día, por ejemplo una lona o sellado puntual en azotea. - La reparación definitiva se fecha después del diagnóstico. 3. Respuesta a la clienta Estimada Mariana, gracias por escribirnos y una disculpa por no haberle contestado por WhatsApp. Entendemos su preocupación, sobre todo con un bebé en casa. Ya registramos su reporte de la casa 47, manzana C, con prioridad alta. Hoy mismo la llamará un supervisor de postventa para agendar una revisión en su casa. En esa visita vamos a encontrar el origen de la humedad y le explicaremos los siguientes pasos. Mientras tanto, le recomendamos mantener ventilada la recámara y, si es posible, que el bebé no duerma ahí hasta la revisión. Quedo atento a cualquier duda. [Nombre, cargo, teléfono directo] 4. Qué tiene que validar una persona antes de enviar - Que la cuadrilla de verdad puede ir en 24 a 48 horas y que alguien llamará hoy. El correo promete ambas cosas, así que hay que confirmar disponibilidad antes de mandarlo. - Que la casa sigue dentro de la garantía de impermeabilización y que no tiene modificaciones hechas por la clienta, como ampliaciones o instalaciones en azotea, que cambien la cobertura. - Qué pasó con las fotos de WhatsApp: quién tiene ese número y por qué no se contestó. Hay que recuperarlas para el diagnóstico.

Recortado en pantalla · el texto completo está en el apéndice

Reto 3 · Contratos

Un contrato, tres riesgos y una pregunta para jurídico.

Lo que escribes

Eres un asesor que le explica contratos a directivos que no son abogados. No das asesoría legal definitiva: señalas riesgos para que lo revise el área jurídica. Cláusulas de un contrato ficticio de suministro de concreto premezclado entre una desarrolladora y un proveedor: - Cláusula 4: Se pagará un anticipo del 50% a la firma. El saldo se liquidará a 60 días de la última entrega. - Cláusula 7: El proveedor entregará según programa; los retrasos menores a 48 horas no generan penalización. - Cláusula 9: Los precios podrán ajustarse mensualmente según la variación del índice del cemento publicado por el proveedor. - Cláusula 12: Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de la ciudad donde el proveedor tenga su domicilio. Entrega: una lista de los 3 riesgos principales para la desarrolladora, ordenados de mayor a menor, cada uno con (a) qué dice la cláusula en lenguaje simple, (b) por qué es riesgo, (c) qué pedirías cambiar. Termina con una pregunta que el director debería hacerle al jurídico. Máximo 200 palabras.

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

Los 3 riesgos principales para la desarrolladora 1. Cláusula 9: ajuste de precios (a) Cada mes, el proveedor puede subir el precio según un índice que él mismo publica. (b) El proveedor decide cuánto pagas. Como no hay tope ni forma de verificar el índice, el presupuesto de la obra queda sin límite. (c) Usar un índice oficial e independiente, con tope máximo de ajuste y aviso previo por escrito. 2. Cláusula 4: anticipo del 50% (a) Se paga la mitad del contrato al firmar. (b) Si el proveedor incumple o quiebra, sería muy difícil recuperar ese dinero porque no hay ninguna garantía que lo respalde. (c) Exigir una fianza de anticipo y descontar el anticipo de cada entrega. 3. Cláusula 7: retrasos (a) Los retrasos de menos de 48 horas no tienen penalización. (b) En el concreto, unas pocas horas de retraso pueden detener un colado y dejar parada a toda una cuadrilla. Además, el contrato no fija ninguna penalización para retrasos mayores. (c) Bajar la tolerancia a unas horas en los colados programados y fijar penalizaciones claras por cada día de retraso. También conviene revisar la Cláusula 12, que obliga a litigar en la ciudad del proveedor. Pregunta para el área jurídica: «Si el proveedor sube precios o se retrasa, ¿qué podemos hacer en la práctica con este contrato y cuánto nos costaría?» Esto es una guía para detectar riesgos y no sustituye la revisión del área jurídica.

Recortado en pantalla · el texto completo está en el apéndice

La IA señala riesgos. Revisa y firma el área jurídica. Nunca al revés.

Reto 4 · Ventas · semana de seguimiento

Cinco prospectos, veinte minutos.

Lo que escribes

Eres el asistente comercial de una desarrolladora de vivienda (empresa ficticia: Grupo Altamira, desarrollo Villas del Encino, departamentos desde 1.9 MDP). El director comercial tiene 20 minutos para planear su semana de seguimiento. Prospectos (datos inventados): 1. Luis Ortega: pidió cotización hace 9 días, tiene crédito Infonavit aprobado, no ha contestado dos llamadas. 2. Daniela Ruiz: visitó el showroom el sábado, le gustó el prototipo de 2 recámaras, preguntó por mensualidades. 3. Familia Treviño: llevan 3 semanas comparando con otro desarrollo, dijeron que decidirían "a fin de mes". 4. Jorge Salas: lead de redes sociales, solo dejó su correo, sin respuesta a un mensaje. 5. Paola Mendoza: apartó hace 12 días, no ha entregado documentos para el crédito. Haz esto: (1) ordena los 5 por prioridad de seguimiento con una razón de una línea cada uno; (2) redacta el mensaje de WhatsApp para el número 1 (máximo 3 líneas, tono cálido, sin presionar); (3) dime qué dato te faltó para priorizar mejor. Sin tablas, texto simple.

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

Asumí que hoy es martes 27 de octubre, así que el "fin de mes" de los Treviño cae este sábado. 1) Prioridad de seguimiento 1. Paola Mendoza: ya apartó y es la venta más cercana al cierre, pero sin documentos el crédito no avanza y el apartado se puede caer. 2. Familia Treviño: deciden en 4 días; hay que contactarlos antes de que elijan, con un argumento concreto frente al otro desarrollo. 3. Daniela Ruiz: vino hace 3 días y preguntó algo muy concreto. Si le mandamos su tabla de pagos en menos de 24 horas, no se nos enfría. 4. Luis Ortega: tiene el crédito aprobado, que es lo más valioso, pero ya no contesta las llamadas. Conviene cambiar de canal en lugar de insistir por teléfono. 5. Jorge Salas: es un lead frío que solo dejó su correo. Basta con meterlo a una secuencia automática de correos, sin gastar tiempo del equipo esta semana. 2) WhatsApp para Luis Ortega Interpreté el número 1 como Luis, que es el primero de tu lista: "Hola Luis, soy [nombre] de Villas del Encino. Te dejo por aquí la cotización que nos pediste, ya ajustada a tu crédito Infonavit. Si te sirve, te puedo mandar las opciones de planta o agendar una visita cuando te acomode. Aquí estoy para cualquier duda, sin compromiso. ¡Que tengas buen día!" Si te referías al primero de mi ranking, este sería para Paola: "Hola Paola, ¡qué gusto que ya tengas tu depa apartado en Villas del Encino! Para avanzar con tu crédito solo nos faltan algunos documentos. Si quieres, te mando la lista o paso a recogerlos donde te quede mejor. Cualquier cosa, aquí estoy." 3) El dato que me faltó El más importante es cuándo vence el apartado de Paola y si devolvemos el dinero si no lo completa. Con eso sabría si su caso es urgente de verdad o solo importante. En segundo lugar, me faltó saber qué les ofrece el otro desarrollo a los Treviño (precio, ubicación o mensualidad). Sin eso no puedo armar el argumento para ganarles esta semana.

Recortado en pantalla · el texto completo está en el apéndice

Reto 5 · Compras · acero de refuerzo

Tres cotizaciones, las cuentas a la vista.

Lo que escribes

Eres analista de compras de una desarrolladora de vivienda (empresa ficticia: Grupo Altamira). Compara estas tres cotizaciones de acero de refuerzo (varilla corrugada 3/8) para 25 toneladas, datos inventados: - Proveedor A: $17,400 por tonelada, entrega en 3 días, crédito a 30 días. - Proveedor B: $16,200 por tonelada, entrega en 12 días, pago de contado. - Proveedor C: $16,900 por tonelada, entrega en 5 días, crédito a 15 días, flete incluido. Contexto: la obra lleva 4 días de retraso y cada día sin colado cuesta aproximadamente $38,000 en costos indirectos. Entrega: una recomendación en una frase, el cálculo del costo total de cada opción (incluye el costo del retraso respecto a la entrega más rápida) y una advertencia sobre lo que no se puede concluir con estos datos. Muestra las cuentas. Máximo 150 palabras.

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

Recomendación: elige al Proveedor A. Aunque tiene el precio más alto por tonelada, su entrega es la más rápida y eso le da el menor costo total. Cuentas (25 t; el retraso se mide contra los 3 días de A, a $38,000 por día):

Proveedor	Material	Días extra	Costo del retraso	Total
A	17,400 × 25 = $435,000	0	$0	$435,000
C	16,900 × 25 = $422,500	2	2 × 38,000 = $76,000	$498,500
B	16,200 × 25 = $405,000	9	9 × 38,000 = $342,000	$747,000

A le ahorra $63,500 a C y $312,000 a B. Además, su crédito a 30 días es el más largo. Advertencia: con estos datos no se puede concluir lo siguiente: - No sabemos si A y B cobran flete; C sí lo incluye. - No sabemos si los precios incluyen IVA. - No hay datos de calidad ni de certificación del acero, ni de si los proveedores cumplen sus plazos. - Los $38,000 diarios solo cuentan si la varilla es lo que realmente frena el colado. - No se calculó el valor financiero del crédito.

Un truco

Pídele que te pregunte primero.

Lo que escribes

Eres asistente del director general de una desarrolladora de vivienda (empresa ficticia: Grupo Altamira). Necesito que me prepares el reporte de avance de obra para el comité directivo del próximo lunes, del desarrollo Residencial Los Almendros. Antes de escribir nada, hazme las preguntas que necesites para hacerlo bien. Máximo 5 preguntas, numeradas, de una línea cada una, las más importantes primero. No redactes el reporte hasta que yo conteste.

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

1. ¿De dónde saco los datos de avance (físico, financiero y de programa)? ¿Me pasas los archivos o los números, o los invento como ejemplo porque la empresa es ficticia? 2. ¿Qué periodo cubre el reporte y con qué fecha de corte, por ejemplo el avance semanal o mensual al 31 de octubre? 3. ¿Qué alcance tiene Los Almendros: cuántas etapas, torres o viviendas, y lo incluyo todo o solo la etapa en curso? 4. ¿Hay retrasos, sobrecostos, riesgos o decisiones que el comité tenga que aprobar el lunes y que deba destacar? 5. ¿En qué formato y con qué extensión lo quieres: resumen ejecutivo de 1 página, documento detallado o presentación, y con gráficas o sin ellas?

Cinco preguntas antes de escribir una línea. Así trabaja un buen colaborador. [7]

Plataforma	Dónde brilla, según su página oficial	Fuente
ChatGPT	Mantiene chats, archivos e instrucciones de un tema juntos en un proyecto.	[10][12]
Claude	Proyectos con sus propios documentos e instrucciones; en Team y Enterprise se comparten.	[15]
Gemini	Dentro de Workspace: resume un documento de Docs o analiza una hoja con lo que ya tienen.	[17]
Copilot	Dentro de Word, Excel y PowerPoint; solo ve lo que cada persona ya tiene permiso de ver.	[21]
NotebookLM	Responde con las fuentes que ustedes suben y cita de dónde sale cada dato.	[18]

Herramienta	Mi uso
ChatGPT	La vida diaria. La navaja suiza: sirve para casi todo.
Claude	Código, documentos largos y productividad.
Gemini	Imágenes y video. Y vive dentro de Workspace. [17]
Grok	Información en tiempo real, desde X.
Qwen	Open source: se puede instalar en casa.
DeepSeek	Open source, muy barato y razona bien.

El caso · asistente de fichas técnicas

Se configura una vez. Se ve así.

Instrucciones y ficha · datos inventados (Grupo Altamira)

Eres el asistente de atención a clientes de una desarrolladora de vivienda (empresa ficticia: Grupo Altamira, desarrollo Villas del Encino, Querétaro). Respondes por WhatsApp a personas interesadas en comprar. Reglas: 1. Responde SOLO con lo que dice la ficha técnica de abajo. Si la respuesta no está en la ficha, di exactamente: "Eso no lo tengo confirmado; lo consulto con un asesor y te respondo hoy". Nunca lo inventes. 2. Tono cálido, de tú, máximo 4 frases por respuesta. 3. Nunca prometas descuentos, fechas de entrega ni condiciones de crédito. 4. Cierra cada respuesta con una invitación a agendar visita. FICHA TÉCNICA (datos inventados) Prototipo Encino: departamento de 60.8 m2, 2 recámaras, 1 baño completo, 1 cajón de estacionamiento, balcón. Precio de lista: $1,890,000 MXN. Apartado: $10,000 MXN. Acabados: piso cerámico, muros pintados, cocina sin equipar (incluye tarja). Amenidades: alberca, salón de usos múltiples, área de juegos. Mascotas: se permiten, máximo una por departamento (reglamento interno).

En la prueba la ficha va pegada en el texto. En la plataforma iría como archivo.

Ejecutado el 27 de octubre de 2026

Tres clientes. Tres respuestas reales.

Lo que escriben los clientes

1. "Hola, ¿aceptan mascotas? Tengo un perro." 2. "¿Me hacen descuento si aparto hoy? ¿Y cuándo me entregan?" 3. "¿Cuántos cajones de estacionamiento trae y la cocina viene equipada?"

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

1. ¡Hola! Sí, en Villas del Encino se permiten mascotas, con un máximo de una por departamento según el reglamento interno, así que tu perro es bienvenido. 🐶 ¿Te gustaría agendar una visita para conocer el desarrollo con calma? 2. ¡Hola! Sobre descuentos y fecha de entrega: Eso no lo tengo confirmado; lo consulto con un asesor y te respondo hoy. Lo que sí te confirmo es que el apartado es de $10,000 MXN y el precio de lista del prototipo Encino es de $1,890,000 MXN. ¿Te late agendar una visita para que conozcas el departamento y resolvamos todo en persona? 3. ¡Hola! El prototipo Encino incluye 1 cajón de estacionamiento. La cocina se entrega sin equipar, aunque ya incluye la tarja. ¿Quieres agendar una visita para que veas los acabados en persona?

Fíjense en el mensaje 2: descuento y fecha no están en la ficha. Dice «no lo tengo confirmado» y escala. Una sola ejecución: otra corrida puede variar.

Cuatro lugares donde se construye

AI Studio, Antigravity, Codex y Claude Code.

Google

AI Studio

En su modo Build describen la app con sus palabras y ven el código y una vista previa. [23]

Google

Antigravity

Plataforma para construir con agentes; su app maneja varios agentes locales en paralelo. [24]

OpenAI

Codex

Desde la terminal revisa su proyecto, hace cambios y corre comandos. [30]

Anthropic

Claude Code

Lee el código, edita archivos y corre comandos: en terminal, IDE, app de escritorio y navegador. [31]

Si ya viven en Google Workspace: Workspace Studio, donde describen el flujo con sus palabras. [22]

Prompt 1 · ejecutado el 28 de octubre de 2026 · reseñas inventadas

Respuestas a reseñas: copien y peguen.

Prompt · empresa ficticia Grupo Altamira

Eres la persona que atiende la reputación en línea de una desarrolladora de vivienda (empresa ficticia: Grupo Altamira, desarrollo Villas del Encino, Querétaro). Vas a redactar BORRADORES de respuesta a reseñas de Google. Una persona del equipo los revisará y publicará; tú no publicas nada. Reglas: 1. Responde en español, de tú, con tono cálido y profesional. Máximo 50 palabras por respuesta. 2. Agradece siempre, aunque la reseña sea negativa. 3. Nunca prometas descuentos, fechas de entrega, reembolsos ni condiciones de crédito. 4. No discutas ni culpes a la persona. No admitas ni niegues hechos que no puedas verificar. 5. No pidas ni escribas datos personales en la respuesta pública. Invita a continuar por el canal privado (escribe [CANAL] como marcador). 6. Firma como «Equipo Villas del Encino». 7. Después de cada borrador, escribe «Revisión humana:» con «normal» o «prioritaria» y el motivo. Es prioritaria si la reseña menciona dinero, contratos, fechas o algo legal. Reseñas (inventadas): 1 · 5 estrellas: «Excelente atención de Mariana en la visita. El departamento se ve tal cual lo mostraron. Ya apartamos.» 2 · 2 estrellas: «Muy buena ubicación, pero llevo dos semanas pidiendo que me confirmen la fecha de entrega por escrito y nadie me contesta.» 3 · 1 estrella: «Me dijeron que el apartado era reembolsable y ahora dicen que no. Pésimo.»

Lo que respondió · Claude · 28 oct 2026

Reseña 1 ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho que la visita haya sido una gran experiencia y que el departamento sea tal como lo esperabas. Compartiremos tus palabras con el equipo. ¡Te damos la bienvenida a Villas del Encino! Equipo Villas del Encino Revisión humana: normal. Reseña positiva, sin riesgos. Reseña 2 Gracias por tu reseña y por valorar nuestra ubicación. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos revisar tu solicitud personalmente: escríbenos a [CANAL] y le daremos seguimiento. Equipo Villas del Encino Revisión humana: prioritaria. Pide fecha de entrega escrita. Reseña 3 Gracias por compartir tu comentario. Entendemos tu molestia y queremos revisar tu caso con atención. Por favor, escríbenos a [CANAL] para conocer los detalles y darte una respuesta clara. Equipo Villas del Encino Revisión humana: prioritaria. Disputa por reembolso de apartado.

No promete reembolso ni fecha, y escala las dos reseñas con dinero y plazos. La 1 también menciona un apartado y la marcó «normal»: por eso una persona revisa. Una sola ejecución; formato simplificado.

Prompt 2 · ejecutado el 28 de octubre de 2026 · desarrollo inventado

De la ficha técnica a la página del desarrollo.

Prompt · empresa ficticia Grupo Altamira

Eres redactor web de una desarrolladora de vivienda (empresa ficticia: Grupo Altamira). Con la ficha técnica de abajo, redacta el contenido de la página del desarrollo Villas del Encino, Querétaro. Reglas: 1. Usa SOLO datos de la ficha. Si algo no está en la ficha, no lo inventes: ponlo en «Datos por confirmar». 2. Español de México, tono cálido y claro, pensado para personas, no para buscadores. Sin frases vacías como «el mejor» o «único». 3. No prometas descuentos, fechas de entrega ni condiciones de crédito. Entrega: título de página (máx. 60 caracteres), meta descripción (máx. 155), descripción de 80 a 100 palabras, cinco preguntas frecuentes y datos por confirmar. FICHA TÉCNICA (datos inventados) Prototipo Encino: departamento de 60.8 m2, 2 recámaras, 1 baño completo, 1 cajón de estacionamiento, balcón. Precio de lista: $1,890,000 MXN. Apartado: $10,000 MXN. Acabados: piso cerámico, muros pintados, cocina sin equipar (incluye tarja). Amenidades: alberca, salón de usos múltiples, área de juegos. Mascotas: se permiten, máximo una por departamento.

Lo que respondió · Claude · 28 oct 2026

Título de página (59 caracteres) Villas del Encino, Querétaro | Departamentos de 2 recámaras Meta descripción (151 caracteres) Departamentos de 60.8 m2 con 2 recámaras, balcón y cajón de estacionamiento en Querétaro. Con alberca y área de juegos. Precio de lista $1,890,000 MXN. Descripción del desarrollo (90 palabras) Villas del Encino es un desarrollo de Grupo Altamira en Querétaro. Su prototipo Encino es un departamento de 60.8 m2 con dos recámaras, un baño completo, balcón y un cajón de estacionamiento. Incluye piso cerámico, muros pintados y cocina sin equipar con tarja, para que la acondiciones a tu gusto. En el desarrollo encontrarás alberca, salón de usos múltiples y área de juegos. Si tienes mascota, también es bienvenida: el reglamento interno permite una por departamento. El precio de lista es de $1,890,000 MXN y puedes apartar con $10,000 MXN. Preguntas frecuentes 1. ¿Cómo es el departamento? El prototipo Encino mide 60.8 m2 y tiene dos recámaras, un baño completo y balcón. Incluye un cajón de estacionamiento. 2. ¿Cuánto cuesta y con cuánto lo aparto? El precio de lista es de $1,890,000 MXN. Puedes apartarlo con $10,000 MXN.

Recortado · el texto completo y la lista de datos por confirmar, en el apéndice

Lo más útil fue lo que no inventó: dejó una lista de lo que la ficha no responde. Una sola ejecución.

Lo que sí se puede hacer · y lo que nadie puede prometer

Que la IA los recomiende: se trabaja, no se compra.

Uno

Los mismos datos en todos lados

Sitio, ficha de Google y redes dicen lo mismo. Google pide revisar que la información de su Business Profile esté al día. [44]

Dos

Preguntas frecuentes reales

Contenido útil, escrito para personas, que responde lo que el cliente pregunta. [45]

Tres

Datos estructurados que coincidan

Deben coincidir con el texto visible de la página. Para negocios locales existe LocalBusiness. [44][42]

La honestidad: Google dice que no hay un marcado especial para salir en sus respuestas con IA, y que aparecer no está garantizado. [44] Con los chatbots, mi opinión es que pasa igual: nadie lo puede prometer.

Propietario	Urgencia	Tipo	¿Cubre?	Cuadrilla
Marta Olvera	Alta	Humedad	Por confirmar	Eléctrica primero, luego Impermeabilización
Ricardo Salinas	Baja	Acabados	Sí	Acabados
Lucía Herrera	Media	Eléctrico	Por confirmar	Eléctrica

El agente de postventa · lo que le escribimos (1 de 2)

Primero, las reglas.

Lo que escribes · instrucciones y formato

El agente de postventa · lo que le escribimos (2 de 2)

Después, sus datos: garantías, viviendas y tres correos.

Lo que escribes · datos sintéticos de una desarrolladora ficticia

=== TABLA DE GARANTÍAS (sintética) === Tipo | Elemento | Plazo desde la entrega | Cubre | No cubre | Cuadrilla | Visita Humedad | Azotea, losa e impermeabilización | 5 años | Filtraciones por defecto de impermeabilización | Condensación por falta de ventilación; modificaciones del propietario | Cuadrilla Impermeabilización | 72 h (24 h si es urgente) Eléctrico | Instalación eléctrica (centro de carga, contactos, apagadores) | 2 años | Cortos, contactos o apagadores defectuosos de origen | Aparatos del propietario; sobrecargas por conexiones añadidas | Cuadrilla Eléctrica | 48 h (24 h si es urgente) Acabados | Pintura, pisos, azulejo, carpintería | 1 año | Defectos de colocación o de material | Desgaste normal; golpes; manchas | Cuadrilla Acabados | 5 días hábiles Hidrosanitario | Tuberías, llaves, WC | 2 años | Fugas por defecto de instalación | Mal uso; obstrucciones | Cuadrilla Hidrosanitaria | 48 h (24 h si es urgente) === TABLA DE VIVIENDAS (sintética) === Vivienda | Propietario | Fecha de entrega Manzana C, casa 14 | Marta Olvera | 15 de noviembre de 2024 Manzana A, casa 7 | Ricardo Salinas | 20 de febrero de 2026 Manzana D, casa 22 | Lucía Herrera | 30 de agosto de 2025 === CORREO 1 === De: Marta Olvera Asunto: Se mete agua por el techo de mi recámara Buenas tardes. Desde anoche que llovió fuerte hay agua escurriendo por el techo de la recámara principal. Ya cayó sobre la cama y hay una mancha grande junto a la lámpara; el cable de la lámpara se ve mojado y el apagador hace un ruido raro. Vivo en Manzana C, casa 14. Por favor necesito que alguien venga hoy. Marta Olvera === CORREO 2 === De: Ricardo Salinas Asunto: Azulejo levantado en la sala Hola. Hace como tres semanas se levantó un azulejo en el piso de la sala, cerca de la entrada, y ya se ve otro con la orilla suelta. No es urgente, pero quisiera que lo revisen cuando puedan. Manzana A, casa 7. Gracias, Ricardo Salinas === CORREO 3 === De: Lucía Herrera Asunto: Contactos de la cocina sin luz Buen día. Desde el domingo no funcionan los contactos de la cocina; se botó el interruptor del centro de carga y al subirlo se vuelve a botar. Ese día conecté un microondas nuevo y una freidora de aire en la misma barra de contactos. Manzana D, casa 22. ¿Esto lo cubre la garantía? Lucía Herrera

Correo 1 · lo que entró y lo que salió

Correo entrante

De: Marta Olvera Asunto: Se mete agua por el techo de mi recámara Buenas tardes. Desde anoche que llovió fuerte hay agua escurriendo por el techo de la recámara principal. Ya cayó sobre la cama y hay una mancha grande junto a la lámpara; el cable de la lámpara se ve mojado y el apagador hace un ruido raro. Vivo en Manzana C, casa 14. Por favor necesito que alguien venga hoy.

El agente · salida literal, recortada

URGENCIA: alta (Hay agua escurriendo junto a una lámpara con el cable mojado y un apagador que hace ruido: riesgo eléctrico para las personas.) TIPO: humedad CUADRILLA: Cuadrilla Eléctrica primero (por seguridad), y Cuadrilla Impermeabilización AVISO A LA CUADRILLA: URGENTE: filtración por techo de recámara principal sobre lámpara; cable mojado y apagador con ruido. Riesgo eléctrico. Mz C casa 14. Visita conjunta Eléctrica e Impermeabilización, 24 h. BORRADOR DE RESPUESTA AL PROPIETARIO: Hola, Marta Olvera: Gracias por avisarnos. Por su seguridad, no use la lámpara ni el apagador de la recámara. […] LA PERSONA REVISA ANTES DE ENVIAR: 1) Que las dos cuadrillas estén coordinadas y que haya un horario real antes de confirmarlo. La propietaria pidió visita "hoy" y la tabla solo garantiza 24 h. […]

Primero, lo que no se sube

Qué datos no suben a un chatbot.

No sube

Contratos con datos personales

Nombres, domicilios, identificaciones.

No sube

Datos fiscales y bancarios

De clientes y propietarios.

No sube

Expedientes de crédito

Ingresos, buró, documentos del trámite.

No sube

Licitaciones y terrenos

Precios y condiciones aún no cerrados.

No sube

Listas completas de clientes

Nombres, teléfonos, correos.

No sube

Contraseñas y accesos

Nunca, a ninguna herramienta.

Si dudan, pregunten antes de subirlo.

Lo que dicen las fuentes de cada proveedor

Tres proveedores, una condición.

Claude · Anthropic [25]

Productos comerciales

Por defecto, sus entradas y salidas no se usan para entrenar. Salvo que reporten comentarios o lo permitan.

Microsoft Copilot [27]

Con su permiso de acceso

Prompts, respuestas y datos de Graph no entrenan los modelos base. Solo muestra lo que cada persona ya puede ver.

Gemini en Workspace [28]

Dentro de su organización

El contenido no se revisa por personas ni se usa para entrenar fuera de su dominio sin permiso.

La condición: cuenta de empresa y configuración revisada por quien la administra. Detalle y citas en el apéndice.

Apéndice A · Acto 2 · no se proyecta

Las cinco partes de un prompt, en lenguaje de directivo

Rol y contexto. Díganle quién es y para quién trabaja, y denle lo que no sabe: cifras, fechas, el correo del cliente. No conoce su empresa. Las guías lo llaman rol (role prompting), identidad y contexto. [4][5][6]
Tarea. Un verbo claro (resume, clasifica, compara, redacta) y, si son varias cosas, en pasos numerados y en orden, como en el caso de postventa. Google y Anthropic lo llaman instrucciones claras y específicas. [4][6]
Formato. Cómo quieren recibirlo: semáforo, lista, tres puntos, máximo de palabras, sin tablas. Google lo llama formato de respuesta. [6]
Ejemplo. Mostrar uno o dos casos de cómo se ve lo bien hecho (en inglés, few-shot). Google recomienda incluir siempre ejemplos y dice que, si son claros, hasta se pueden quitar instrucciones; OpenAI los pone como una de las cuatro partes del mensaje. Los retos de esta sesión no llevan ejemplo a propósito, para que se vea cuánto rinde lo demás. [4][5][6]
Criterios y límites. Qué no hacer, cuánto debe medir y qué hacer si duda: «no inventes datos; si no se puede concluir, dilo». Google lo llama restricciones (constraints). [6]

Apéndice A · Acto 2 · no se proyecta

Tres técnicas más, y lo que esta sesión no afirma

Partir la tarea en pasos (prompt chaining). La salida de un paso es la entrada del siguiente: primero que te pregunte, luego que redacte, luego que revise. Google lo describe como «encadenar prompts»; Anthropic lo lista entre sus técnicas. [4][6]
Ordenar el mensaje con títulos. OpenAI sugiere separar las partes con títulos y listas (Markdown) o etiquetas (XML); Anthropic menciona la estructura con XML. [4][5]
Probar y ajustar. Las tres guías coinciden: definan qué es «bien hecho», prueben contra eso y ajusten. Google: la ingeniería de prompts es iterativa. OpenAI y Anthropic piden pruebas y evaluaciones. [4][5][6]
Lo que esta sesión NO afirma. Cada salida es una sola ejecución: otra corrida puede variar. Todos los datos son inventados (empresa ficticia: Grupo Altamira). No se prometen ahorros de tiempo ni de dinero. El contrato del reto 3 es ficticio y cualquier contrato real lo revisa el área jurídica. [7]
De dónde salen los prompts y salidas. Se ejecutaron el 27 de octubre de 2026 con claude -p y se copiaron sin editar. Los textos completos están en las láminas siguientes. [7]

Apéndice A · Acto 2 · no se proyecta

Reto 1 · Reporte de obra · versión floja (completo)

Lo que escribes

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

Apéndice A · Acto 2 · no se proyecta

Reto 1 · Reporte de obra · versión con receta (completo)

Lo que escribes

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

Apéndice A · Acto 2 · no se proyecta

Reto 2 · Postventa (completo)

Lo que escribes

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

Apéndice A · Acto 2 · no se proyecta

Reto 3 · Contrato (completo)

Lo que escribes

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

Apéndice A · Acto 2 · no se proyecta

Reto 4 · Ventas (completo)

Lo que escribes

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

Apéndice A · Acto 2 · no se proyecta

Reto 5 · Compras (completo)

Lo que escribes

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

Proveedor	Material	Días extra	Costo del retraso	Total
A	17,400 × 25 = $435,000	0	$0	$435,000
C	16,900 × 25 = $422,500	2	2 × 38,000 = $76,000	$498,500
B	16,200 × 25 = $405,000	9	9 × 38,000 = $342,000	$747,000

Apéndice A · Acto 2 · no se proyecta

Pídele que te pregunte primero (completo)

Lo que escribes

Lo que respondió · Claude · 27 oct 2026

Verificable · consultadas el 27 de octubre de 2026

Notas y fuentes · Acto 2

Anthropic · Prompt engineering overview — https://platform.claude.com/docs/en/build-with-claude/prompt-engineering/overviewSe tomó: definir criterios de éxito y probar contra ellos antes de ajustar; la lista de técnicas (claridad, ejemplos, estructura XML, rol, pensar paso a paso, encadenar prompts). El detalle de cada técnica vive en su guía «Prompting best practices», que no se leyó en esta preparación.

OpenAI · Prompt engineering (guía para desarrolladores) — https://developers.openai.com/api/docs/guides/prompt-engineeringSe tomó: instrucciones de alto nivel (tono, objetivos, ejemplos) separadas de la pregunta del momento; mensaje en cuatro partes (identidad, instrucciones, ejemplos, contexto) con Markdown o XML; recomendación de pruebas y evaluaciones. La dirección anterior platform.openai.com/docs/guides/prompt-engineering redirige aquí.

Google · Prompt design strategies (Gemini API) — https://ai.google.dev/gemini-api/docs/prompting-strategiesSe tomó: instrucciones claras y específicas, restricciones, formato de respuesta, ejemplos (recomienda incluirlos siempre), contexto, dividir y encadenar prompts, y el carácter iterativo de la ingeniería de prompts.

Ejecuciones propias · claude -p (Claude Code 2.1.312) — research/prompts y research/outputs, 27 de octubre de 2026Se tomó: cada prompt y salida de los retos 1 a 5 y de «pídele que te pregunte primero», copiados sin editar. Datos inventados; una sola ejecución por prompt.

Apéndice B · Acto 3a · no se proyecta

Plataformas · lo que dicen sus páginas oficiales (1 de 2)

Plataforma	Qué dice su página oficial	Datos de empresa
ChatGPT	Projects: mantienen chats, archivos e instrucciones juntos; se pueden subir PDF, hojas, documentos, imágenes o pegar texto. [12] GPTs: versiones de ChatGPT con instrucciones, conocimiento, capacidades, apps y acciones. [11]	En Business, Enterprise, Healthcare, Edu y Teachers, por defecto no se entrena con sus datos; los GPTs dentro del espacio tienen los mismos compromisos. [10] En planes personales, los datos pueden usarse para entrenar según la exclusión que hayan elegido. [11]
Claude	Projects: espacios con su propio historial de chats y base de conocimiento; se suben documentos y se definen instrucciones. En planes de pago, con mucho contenido se activa RAG y la capacidad crece hasta 10 veces. Compartir proyectos: solo Team y Enterprise. Gratis: hasta cinco proyectos. La página avisa de una nueva versión en beta, empezando por Claude Code. [15]	No se verificó en esta preparación; por eso la sesión no afirma nada sobre entrenamiento en Claude.
Gemini	Gems: nombre, instrucciones y, opcionalmente, archivos en «Knowledge». Un Gem creado en la web aparece en la app móvil y en el panel lateral de Workspace. A partir de noviembre de 2026, los Gems desaparecen en cuentas personales y pasan a skills. [16] En Workspace, Gemini resume un documento de Docs o analiza una hoja con los datos de la organización. [17]	El contenido no se revisa por personas ni se usa para entrenar modelos fuera de su dominio sin permiso. [17]

Apéndice B · Acto 3a · no se proyecta

Plataformas · lo que dicen sus páginas oficiales (2 de 2)

Plataforma	Qué dice su página oficial	Datos de empresa
Copilot	Copilot Chat incluye agentes declarativos basados en instrucciones y sitios públicos; el acceso a agentes que usan datos de la organización es de pago por uso. [19] Para extender Copilot, Microsoft describe plugins con ciclo completo: preparar, construir, probar, publicar, gobernar, actualizar y retirar. [20]	Los prompts, las respuestas y los datos accedidos por Microsoft Graph no se usan para entrenar los modelos base. Copilot solo muestra datos a los que cada persona tiene al menos permiso de vista. [21]
NotebookLM	En la ayuda de Google hoy aparece como Gemini Notebook (antes NotebookLM). [17] Se suben PDF, sitios web, videos de YouTube, audio, Docs o Slides; se conversa con respuestas ancladas en esas fuentes y citas en línea; también genera guías de estudio, resúmenes, audio, mapas mentales. [18]	Usuarios de Workspace: cargas, consultas y respuestas no las revisan personas ni entrenan modelos. En cuentas personales, los datos no se usan para entrenar salvo que envíen comentarios. [18]

Apéndice B · Acto 3a · no se proyecta

Cómo se llama el asistente en cada plataforma

Plataforma	Se llama	Qué le configuran
ChatGPT	Project (y GPT, en retiro)	Instrucciones y archivos [11][12]
Claude	Project	Instrucciones y documentos [15]
Gemini	Gem (pasa a skills)	Nombre, instrucciones y archivos [16]
Copilot	Agente	Instrucciones y fuentes [19]
NotebookLM	Cuaderno	Sus fuentes: PDF, webs, Docs [17][18]

Nota. Esta tabla era una lámina proyectada («Mismo animal, distinto nombre»). Se movió aquí; la lámina del cuerpo ahora es la opinión de Walter sobre para qué sirve cada herramienta, sin cita oficial salvo Gemini en Workspace [17] y Copilot en Office [21].

Apéndice B · Acto 3a · no se proyecta

Cómo crear un asistente en cada plataforma, según su documentación

ChatGPT · Project. Menú de opciones (•••) → Project settings → escribir las instrucciones del proyecto; subir archivos como fuentes. Las instrucciones del proyecto prevalecen sobre las personalizadas globales. [12]
ChatGPT · plugin (relevo de los GPTs). Instalar Plugin Creator desde el directorio y escribirle con @plugin-creator lo que quieren construir; si hace cambios, probarlos antes de compartir. Business y Enterprise pueden compartir plugins con su espacio. [14] Para migrar un GPT: My GPTs → Migrate to plugin. Las instrucciones pasan a un skill y los archivos a archivos de referencia; el modelo y las acciones personalizadas no pasan. Comparar prompts conocidos y al menos un caso difícil. [13]
Claude · Project. Subir documentos a la base de conocimiento del proyecto y definir instrucciones propias. La página no se capturó con los clics paso a paso. [15]
Gemini · Gem. gemini.google.com → abrir la barra lateral → Gems (si es la primera vez, Settings and help → Gems) → New Gem → nombre e instrucciones → opcional: «Add files» en Knowledge → Save. «Use Gemini to re-write instructions» amplía las instrucciones. [16]
Copilot · agente. No se capturó un paso a paso de creación. Lo verificado: los declarativos con instrucciones y sitios públicos van con Copilot Chat. [19]
NotebookLM · cuaderno. La página lista los tipos de fuente que acepta; los clics de creación no se capturaron. [18]

Apéndice B · Acto 3a · no se proyecta

De asistente a agente y dónde se construye · lo verificado

Workspace Studio. «Describe lo que quieres automatizar con tus propias palabras y Gemini 3 creará un flujo»; pasos preconfigurados; administración desde Gmail, Chat y Drive. Disponible de forma general en planes Business y Enterprise de Workspace. Los datos procesados no entrenan los modelos generales de Google fuera del dominio del cliente; solo accede a datos a los que la persona que lo inicia tiene permiso; no anula los controles de DLP de Workspace. Ejemplos de plantillas: etiquetar correos de alta prioridad, guardar adjuntos en Drive y registrarlos en Hojas. [22]
Google AI Studio · modo Build. Sirve para construir («vibe coding») y desplegar apps con prompts en lenguaje natural. Al correr el prompt crea una aplicación completa: web (por defecto, frontend en React y servidor en Node.js) o app nativa de Android (Kotlin y Jetpack Compose). Se ve una vista previa en vivo a la derecha y el código en la pestaña Code. El Antigravity Agent mantiene el contexto del proyecto y maneja varios archivos. Puede conectarse a APIs de Google Workspace (Gmail, Hojas, Docs, Drive, Calendar) y sincronizarse con GitHub. [23]
Google Antigravity. «Nuestra plataforma de desarrollo con agentes», para construir «en la era agent-first». Disponible en macOS, Windows, Linux y Googlebook. Superficies: App (centro de mando para manejar varios agentes locales en paralelo, con Projects y mensajes programados), CLI (terminal), IDE, extensiones y SDK (scripts simples en Python para prototipar agentes propios). [24]
OpenAI Codex (CLI). Inspecciona código, hace cambios, corre comandos y automatiza trabajo repetible desde la terminal; trabaja contra el repositorio local y permite elegir modelo, esfuerzo de razonamiento y permisos. «codex exec» sirve para scripts y CI; también hay revisión de cambios sin modificar el árbol de trabajo y «codex cloud» para mandar trabajo a la nube. Se inicia con «Sign in with ChatGPT» u otro método de acceso. [30]
Claude Code. «Herramienta de programación con agentes» que lee el código, edita archivos, corre comandos y se integra con las herramientas de desarrollo. Disponible en terminal, IDE, app de escritorio y navegador; la mayoría de las superficies requieren suscripción de Claude o cuenta de Anthropic Console, y la app de escritorio requiere suscripción de pago. Admite MCP para conectar fuentes externas y tareas programadas. [31]
Lo que no afirmamos. Las cuatro herramientas se describen solo a partir de sus páginas oficiales; no se probaron en esta preparación. No se citan planes, precios ni resultados concretos: cambian y no se verificaron.

Apéndice B · Acto 3a · no se proyecta

El caso de la ficha técnica · alcance y límites

Datos. Empresa y desarrollo ficticios (Grupo Altamira, Villas del Encino). Precios, acabados y reglas son inventados.
Ejecución. Una sola corrida; el texto de la lámina es la salida literal. Otra corrida puede variar.
La regla 4 de «lo que NO debe hacer» (promesas legales) no estaba en el prompt ejecutado; es una recomendación.
Lectura de fuentes. Los accesos directos con curl a openai.com devolvieron 403; esas páginas se leyeron con navegador el 27 de octubre de 2026. Las páginas de OpenAI Help estaban marcadas como actualizadas «ayer» o «hace 3 horas»: confirmen antes de citarlas.

Apéndice B · Acto 3a · no se proyecta

Notas y fuentes · plataformas (1 de 2)

OpenAI · Enterprise privacy at OpenAI (página marcada «Updated: January 8, 2026»). https://openai.com/enterprise-privacy/Consultado el 27 de octubre de 2026.

OpenAI Help Center · GPTs in ChatGPT. https://help.openai.com/en/articles/8554407-gpts-in-chatgptConsultado el 27 de octubre de 2026.

OpenAI Help Center · Projects in ChatGPT. https://help.openai.com/en/articles/10169521-projects-in-chatgptConsultado el 27 de octubre de 2026.

OpenAI Help Center · Custom GPT retirement and migration FAQ. https://help.openai.com/en/articles/20001519-custom-gpt-retirement-and-migration-faqConsultado el 27 de octubre de 2026.

OpenAI Help Center · Plugins in ChatGPT. https://help.openai.com/en/articles/20001256-plugins-in-chatgptConsultado el 27 de octubre de 2026.

Claude Help Center · What are projects? https://support.claude.com/en/articles/9517075-what-are-projectsConsultado el 27 de octubre de 2026.

Gemini Apps Help · Use Gems in Gemini Apps. https://support.google.com/gemini/answer/15146780Consultado el 27 de octubre de 2026.

Google Workspace · Generative AI in Google Workspace Privacy Hub. https://knowledge.workspace.google.com/admin/generative-ai/generative-ai-in-google-workspace-privacy-hubConsultado el 27 de octubre de 2026.

Apéndice B · Acto 3a · no se proyecta

Notas y fuentes · plataformas (2 de 2) y dónde se construye

Gemini Notebook Help · Learn about Gemini Notebook (antes NotebookLM). https://support.google.com/gemininotebook/answer/16164461Consultado el 27 de octubre de 2026.

Microsoft Learn · Microsoft 365 Copilot overview. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/copilot-overviewConsultado el 27 de octubre de 2026.

Microsoft Learn · Extending Microsoft 365 Copilot with plugins. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/extensibility/Consultado el 27 de octubre de 2026.

Microsoft Learn · Microsoft 365 Copilot privacy. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-privacyConsultado el 27 de octubre de 2026.

Google Workspace Studio (versión es-419 MX). https://workspace.google.com/intl/es-419_mx/studio/Consultado el 27 de octubre de 2026.

Google AI for Developers · Build apps in Google AI Studio (modo Build). https://ai.google.dev/gemini-api/docs/aistudio-build-modeConsultado el 28 de octubre de 2026.

Google Antigravity. https://antigravity.google/Consultado el 28 de octubre de 2026.

OpenAI · Codex CLI (learn.chatgpt.com). https://learn.chatgpt.com/docs/cliConsultado el 28 de octubre de 2026.

Claude Code Docs · Overview. https://code.claude.com/docs/en/overviewConsultado el 28 de octubre de 2026.

Apéndice · Acto 3b · no se proyecta

Automatización con AI Studio · cómo se ejecutó

Cuándo y dónde. 28 de octubre de 2026, en aistudio.google.com, con un chat temporal (Temporary chat). El tipo de cuenta, gratuita o de pago, está por confirmar: la interfaz no lo mostró.
Qué se pegó. Dos documentos inventados: la Estimación de Obra No. 4 de Constructora Bajío Norte (periodo del 1 al 15 de octubre de 2026) y el catálogo del contrato CT-ALT-2026-014 de Grupo Altamira, obra Villas del Encino. Ningún dato real.
Corrida 1 · tabla. Pidió una tabla con Clave, Concepto, Unidad, Acumulado anterior, Este periodo, PU e Importe, más una línea con subtotal, IVA al 16 por ciento y total. Salió con cinco renglones (E-01 a E-05), subtotal 457,750.00, IVA 73,240.00 y total 530,990.00 MXN. Copió el importe de E-03 tal como venía en el documento, 175,500.00, aunque 5,000 × 31.50 = 157,500.
Corrida 2 · banderas. Con el catálogo del contrato en el prompt, devolvió cuatro banderas: E-02, PU 395 contra 385 del contrato; E-03, acumulado 19,000 kg contra 18,000 kg contratados; E-03, importe 175,500 contra 157,500; y el arrastre de ese error al subtotal, IVA y total. El texto literal está en la captura de la lámina; el prompt también.
Mini-app en modo Build. Se pidió una app de auditoría de estimaciones; la vista previa de la lámina muestra un ejemplo precargado. El modo Build crea una aplicación a partir de un prompt, con vista previa [23]. Al pegarle otra estimación inventada, la app respondió que no se pudo completar la revisión; el intento de corregirla desde el chat de Build se canceló. No se afirma que funcione con entrada nueva.
Alcance. Una sola corrida de cada paso; no se repitió. Otra corrida puede dar otra redacción o banderas distintas.

Apéndice · Acto 3b · no se proyecta

AI Studio · privacidad según los términos de Google

Sin facturación (servicio gratuito). Google usa el contenido que envías y las respuestas para proveer, mejorar y desarrollar sus productos, y revisores humanos pueden leer, anotar y procesar la entrada y la salida. Los términos piden no enviar información sensible, confidencial o personal [32].
Servicio de pago. El acceso a AI Studio cuenta como servicio de pago cuando la cuenta tiene acceso a un proyecto de Cloud con facturación activa o es una cuenta Workspace enterprise; en ese caso Google no usa los prompts ni las respuestas para mejorar sus productos [32].
Regla práctica de Google. Los prompts de AI Studio se tratan con los términos de pago si al menos un proyecto de API tiene facturación habilitada [33].
Europa, Suiza y Reino Unido. Aplican los términos de pago aunque el servicio sea gratuito [32].
Regla de esta demo. Solo documentos inventados. Con datos reales de una empresa, primero pregunta a TI qué cuenta y qué plan se usan.

Verificable · consultadas el 28 de octubre de 2026

Notas y fuentes · automatización

Gemini API Additional Terms of Service — https://ai.google.dev/gemini-api/termsSe tomó: servicios sin costo y de pago, uso de datos para mejorar productos, lectura por revisores humanos, y cuándo AI Studio cuenta como servicio de pago. Página actualizada el 28 de abril de 2026, según la copia descargada.

Gemini API · Billing — https://ai.google.dev/gemini-api/docs/billingSe tomó: los prompts de AI Studio se tratan con los términos de pago si al menos un proyecto de API tiene facturación habilitada.

Apéndice · Bonus presencia en internet · no se proyecta

Auditoría pública · qué se midió y cómo

Cuándo y cómo. 28 de octubre de 2026, con curl desde una terminal, sin navegador: se descargó el HTML tal como lo entrega el servidor. Lo que se arma después con JavaScript no se vio.
casasponty.com [40]. Título de la portada: «Casas Ponty ▷ Los Mejores Desarrollos en Querétaro». Sin meta description, sin enlace canonical, sin datos estructurados JSON-LD y con una sola etiqueta Open Graph (og:image, con ruta relativa). Enlaces a Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y WhatsApp, y un enlace de Google Maps que resuelve a la ficha «Casas Ponty». Se contaron 106 etiquetas img en la portada, 19 sin atributo alt. /robots.txt y /sitemap.xml respondieron 404.
Páginas internas [40]. quienes-somos, contacto, postventa y tres páginas de desarrollo respondieron 200. Títulos: «Nosotros», «Contáctanos», «Postventa», «Villas del refugio» y «Villas la estancia» en dos páginas distintas. Ninguna trae meta description, canonical, Open Graph ni JSON-LD.
Sitios de desarrollo [41]. Villas del Batán, Villas del Mirador, Villas la Joya, Villa Magna, Villa Carriedo y Villas del Refugio Nogales respondieron 200, cada uno con título, meta description, canonical, Open Graph y un bloque JSON-LD. En los seis, el tipo declarado es «WebSite» con nombre y URL.
No se verificó. Contenido, frecuencia ni calificaciones de las redes y de Google Maps: solo se confirmó que los enlaces responden. Tampoco cómo responde hoy ningún chatbot sobre Casas Ponty.

Apéndice · Bonus presencia en internet · no se proyecta

Prompts de reseñas y de descripción · cómo se ejecutaron

Cuándo y con qué. 28 de octubre de 2026, con el comando claude -p (Claude Code, versión 2.1.312), pasando cada prompt por la entrada estándar desde un directorio temporal vacío. No se indicó modelo: se usó el predeterminado de la instalación.
Datos. Todo inventado: Grupo Altamira, el desarrollo Villas del Encino y las tres reseñas. Ningún dato real de Casas Ponty entró en un prompt.
Prompt 1 · reseñas. En la lámina va el prompt casi completo, con la regla 5 abreviada. La salida se muestra completa con el formato simplificado: las negritas de la salida original se marcaron igual y se quitaron las líneas separadoras. La reseña 1 menciona un apartado y la salida la marcó como «normal».
Prompt 2 · descripción y preguntas. En la lámina va el prompt abreviado en la línea «Entrega». La salida se recortó después de la segunda pregunta frecuente. El resto de la salida original: tres preguntas más (cocina sin equipar con tarja; mascotas, una por departamento; amenidades: alberca, salón de usos múltiples y área de juegos) y una lista de 16 datos por confirmar, entre ellos dirección exacta, etapa de obra, formas de pago, si el apartado es reembolsable y cuota de mantenimiento.
Alcance. Una sola ejecución de cada prompt; no se repitió. Otra corrida puede dar otra redacción. Los archivos originales están en research/presencia.

Verificable · consultadas el 28 de octubre de 2026

Notas y fuentes · presencia en internet

Casas Ponty · sitio principal — https://casasponty.comSe tomó: título, ausencia de meta description, canonical y datos estructurados, enlaces a redes y WhatsApp, enlace a Google Maps, conteo de imágenes sin texto alternativo, y respuesta 404 de /robots.txt y /sitemap.xml. Páginas internas revisadas: quienes-somos.php, contacto.php, postventa.php, villas-del-refugio.php, villas-estancia-capilla.php y villas-la-estancia.php.

Casas Ponty · sitios de sus desarrollos — https://www.villasdelbatan.mx, https://www.villasdelmirador.mx, https://www.villaslajoya.mx, https://www.villamagnaqro.com, https://www.villacarriedoqro.com y https://www.refugionogales.comSe tomó: cada sitio tiene su título, meta description, canonical, Open Graph y un bloque JSON-LD de tipo WebSite (nombre y URL).

Google Search Central · Datos estructurados de negocio local (LocalBusiness) — https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/local-businessSe tomó: con los datos estructurados de negocio local se puede informar a Google de horarios, departamentos y más; la búsqueda y Maps pueden mostrar un panel de conocimiento del negocio. Página actualizada el 8 de septiembre de 2026, según la copia descargada.

Ayuda de Perfil de Empresa de Google · Administrar reseñas de clientes — https://support.google.com/business/answer/3474050Se tomó: para responder reseñas hay que verificar el negocio; Google revisa las respuestas antes de publicarlas y se publican bajo la reseña como respuesta del negocio. Consultada en inglés; la página no muestra fecha de actualización.

Google Search Central · Funciones de IA y su sitio web — https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-featuresSe tomó: no hay requisitos adicionales ni marcado schema.org especial para aparecer en AI Overviews y AI Mode; indexar y mostrar no está garantizado; se recomienda que los datos estructurados coincidan con el texto visible y que la información de Business Profile esté al día. Página actualizada el 10 de diciembre de 2025.

Google Search Central · Contenido útil, confiable y pensado para las personas — https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-contentSe tomó: el contenido debe crearse principalmente para las personas y no para manipular el posicionamiento, y mostrar conocimiento de primera mano. Página actualizada el 5 de octubre de 2026, según la copia descargada.

Google Search Central · Cómo escribir meta descripciones — https://developers.google.com/search/docs/appearance/snippetSe tomó: crear descripciones únicas para cada página, que describan con precisión esa página, y priorizar al menos la portada y las páginas principales. Página actualizada el 20 de abril de 2026.

Google Search Central · Cómo influir en los títulos que muestra Google — https://developers.google.com/search/docs/appearance/title-linkSe tomó: cada página debe tener un elemento title, con texto descriptivo y conciso. Página actualizada el 10 de diciembre de 2025.

Apéndice · no se proyecta

Demo de postventa · cómo se ejecutó

Caso ficticio. Residencial Los Encinos, una desarrolladora inventada para esta demostración. Los tres propietarios, las viviendas, las fechas de entrega y la tabla de garantías son sintéticos. No representan a Casas Ponty ni a ningún desarrollo real.
Comando. claude -p < c_postventa_prompt.txt > c_postventa_salida.txt 2> c_postventa_salida.err, con límite de 280 segundos, desde un directorio vacío. Versión: Claude Code 2.1.312 [29].
Resultado. Código de salida 0. La salida pesa 5,554 bytes. El archivo de errores quedó vacío (0 bytes).
Cuándo. 27 de octubre de 2026. Las horas de inicio y fin están en c_postventa_inicio.txt.
Archivos. En ponty/research/outputs/: c_postventa_prompt.txt, c_postventa_salida.txt, c_postventa_salida.err, c_postventa_exit.txt, c_postventa_inicio.txt.
Límites. No se indicó --model: respondió el modelo por defecto de esa instalación y no se registró cuál. Se ejecutó una sola vez; otra corrida puede redactar distinto. No hay captura de pantalla de una interfaz: lo que se muestra es el texto de salida tal cual.
Lo que el agente no hizo. No envió correos ni avisó a ninguna cuadrilla: no tenía conexión a ningún sistema. Produjo los borradores para que una persona los apruebe.

Apéndice · el prompt, literal

c_postventa_prompt.txt · lo que se le entregó al agente

Eres el agente de postventa de Residencial Los Encinos, una desarrolladora de vivienda ficticia. Hoy es 28 de octubre de 2026. Tu trabajo: leer los correos de propietarios que están más abajo y, para cada uno, preparar el trabajo para que una persona de postventa lo apruebe. Tú no envías nada. Reglas: - Usa SOLO la información de este mensaje: los correos, la tabla de garantías y la tabla de viviendas. No inventes folios, teléfonos, fechas de visita ni plazos que no aparezcan abajo. - Si el caso incluye un riesgo para las personas (agua cerca de instalación eléctrica, olor a quemado, chispas), la urgencia es ALTA y el aviso a la cuadrilla va primero. - Si no estás seguro de que la garantía cubra el caso, dilo: marca "CUBRE: por confirmar" y explica qué debe revisar la persona. - El tono de la respuesta al propietario es cordial, claro y sin prometer lo que la tabla no prometa. - Escribe en texto plano, sin tablas, sin asteriscos y sin almohadillas. Formato EXACTO para cada correo (repite el bloque tres veces): CORREO N · Propietario · Vivienda URGENCIA: alta | media | baja (una línea de motivo) TIPO: humedad | eléctrico | acabados | otro CUBRE: sí | no | por confirmar (cita la fila de la tabla de garantías y la fecha de entrega) CUADRILLA: nombre de la cuadrilla de la tabla AVISO A LA CUADRILLA: máximo 30 palabras BORRADOR DE RESPUESTA AL PROPIETARIO: máximo 110 palabras, en español, firmado como "Equipo de Postventa · Residencial Los Encinos" LA PERSONA REVISA ANTES DE ENVIAR: una o dos cosas concretas Al final, una línea: RESUMEN: cuántos casos son de urgencia alta, media y baja. === TABLA DE GARANTÍAS (sintética) === Tipo | Elemento | Plazo desde la entrega | Cubre | No cubre | Cuadrilla | Visita Humedad | Azotea, losa e impermeabilización | 5 años | Filtraciones por defecto de impermeabilización | Condensación por falta de ventilación; modificaciones del propietario | Cuadrilla Impermeabilización | 72 h (24 h si es urgente) Eléctrico | Instalación eléctrica (centro de carga, contactos, apagadores) | 2 años | Cortos, contactos o apagadores defectuosos de origen | Aparatos del propietario; sobrecargas por conexiones añadidas | Cuadrilla Eléctrica | 48 h (24 h si es urgente) Acabados | Pintura, pisos, azulejo, carpintería | 1 año | Defectos de colocación o de material | Desgaste normal; golpes; manchas | Cuadrilla Acabados | 5 días hábiles Hidrosanitario | Tuberías, llaves, WC | 2 años | Fugas por defecto de instalación | Mal uso; obstrucciones | Cuadrilla Hidrosanitaria | 48 h (24 h si es urgente) === TABLA DE VIVIENDAS (sintética) === Vivienda | Propietario | Fecha de entrega Manzana C, casa 14 | Marta Olvera | 15 de noviembre de 2024 Manzana A, casa 7 | Ricardo Salinas | 20 de febrero de 2026 Manzana D, casa 22 | Lucía Herrera | 30 de agosto de 2025 === CORREO 1 === De: Marta Olvera Asunto: Se mete agua por el techo de mi recámara Buenas tardes. Desde anoche que llovió fuerte hay agua escurriendo por el techo de la recámara principal. Ya cayó sobre la cama y hay una mancha grande junto a la lámpara; el cable de la lámpara se ve mojado y el apagador hace un ruido raro. Vivo en Manzana C, casa 14. Por favor necesito que alguien venga hoy. Marta Olvera === CORREO 2 === De: Ricardo Salinas Asunto: Azulejo levantado en la sala Hola. Hace como tres semanas se levantó un azulejo en el piso de la sala, cerca de la entrada, y ya se ve otro con la orilla suelta. No es urgente, pero quisiera que lo revisen cuando puedan. Manzana A, casa 7. Gracias, Ricardo Salinas === CORREO 3 === De: Lucía Herrera Asunto: Contactos de la cocina sin luz Buen día. Desde el domingo no funcionan los contactos de la cocina; se botó el interruptor del centro de carga y al subirlo se vuelve a botar. Ese día conecté un microondas nuevo y una freidora de aire en la misma barra de contactos. Manzana D, casa 22. ¿Esto lo cubre la garantía? Lucía Herrera

Apéndice · la salida, literal · 1 de 2

c_postventa_salida.txt · correos 1 y 2

CORREO 1 · Marta Olvera · Manzana C, casa 14 URGENCIA: alta (Hay agua escurriendo junto a una lámpara con el cable mojado y un apagador que hace ruido: riesgo eléctrico para las personas.) TIPO: humedad CUBRE: por confirmar (La fila "Humedad | Azotea, losa e impermeabilización | 5 años" está vigente porque la casa se entregó el 15 de noviembre de 2024. Solo cubre filtraciones por defecto de impermeabilización y excluye las modificaciones del propietario, así que la causa se confirma en la visita. Para el apagador y la lámpara aplica la fila "Eléctrico | Instalación eléctrica | 2 años", que vence el 15 de noviembre de 2026. Esa fila cubre defectos de origen; la tabla no dice si cubre daños causados por agua.) CUADRILLA: Cuadrilla Eléctrica primero (por seguridad), y Cuadrilla Impermeabilización AVISO A LA CUADRILLA: URGENTE: filtración por techo de recámara principal sobre lámpara; cable mojado y apagador con ruido. Riesgo eléctrico. Mz C casa 14. Visita conjunta Eléctrica e Impermeabilización, 24 h. BORRADOR DE RESPUESTA AL PROPIETARIO: Hola, Marta Olvera: Gracias por avisarnos. Por su seguridad, no use la lámpara ni el apagador de la recámara. Si puede hacerlo con las manos secas y sin pisar zonas mojadas, baje el interruptor de ese circuito en el centro de carga. Retire sus cosas del lugar donde escurre el agua. Registramos su reporte como urgente. Para estos casos el plazo de visita es de 24 horas y le confirmaremos el horario lo antes posible. La cuadrilla revisará la causa de la filtración y la instalación eléctrica para determinar la cobertura. Si nota olor a quemado o chispas, aléjese del área. Equipo de Postventa · Residencial Los Encinos LA PERSONA REVISA ANTES DE ENVIAR: 1) Que las dos cuadrillas estén coordinadas y que haya un horario real antes de confirmarlo. La propietaria pidió visita "hoy" y la tabla solo garantiza 24 h. 2) Que el reporte quede registrado con fecha de hoy, porque la garantía eléctrica vence el 15 de noviembre de 2026. CORREO 2 · Ricardo Salinas · Manzana A, casa 7 URGENCIA: baja (Es un defecto de acabado sin riesgo para las personas y el propietario dice que no es urgente.) TIPO: acabados CUBRE: sí (La fila "Acabados | Pintura, pisos, azulejo, carpintería | 1 año" está vigente porque la casa se entregó el 20 de febrero de 2026 y la garantía vence el 20 de febrero de 2027. Cubre defectos de colocación o de material y no cubre golpes ni desgaste normal.) CUADRILLA: Cuadrilla Acabados AVISO A LA CUADRILLA: Mz A casa 7: azulejo levantado en sala junto a entrada y otro con orilla suelta, hace 3 semanas. Revisar colocación y descartar humedad bajo piso. Visita 5 días hábiles. BORRADOR DE RESPUESTA AL PROPIETARIO: Hola, Ricardo Salinas: Gracias por su reporte. Su vivienda se entregó el 20 de febrero de 2026, así que los acabados siguen dentro del año de garantía. La Cuadrilla Acabados revisará el azulejo levantado y el que tiene la orilla suelta. El plazo de visita es de 5 días hábiles y le confirmaremos la fecha. Mientras tanto, le sugerimos no pisar esas piezas ni apoyar muebles sobre ellas, y guardarlas si se desprenden. La garantía cubre defectos de colocación o de material, y la cuadrilla lo confirmará en la visita. Equipo de Postventa · Residencial Los Encinos LA PERSONA REVISA ANTES DE ENVIAR: 1) Que no haya reportes previos de golpes o de remodelación en esa zona, porque los golpes no están cubiertos. 2) Si la cuadrilla encuentra humedad bajo el piso, reclasificar el caso hacia la fila Hidrosanitario o Humedad.

Apéndice · la salida, literal · 2 de 2

c_postventa_salida.txt · correo 3 y resumen

CORREO 3 · Lucía Herrera · Manzana D, casa 22 URGENCIA: media (Los contactos de la cocina no funcionan y el interruptor se bota otra vez al subirlo, pero no menciona olor a quemado, chispas ni agua.) TIPO: eléctrico CUBRE: por confirmar (La fila "Eléctrico | Instalación eléctrica (centro de carga, contactos, apagadores) | 2 años" está vigente porque la casa se entregó el 30 de agosto de 2025 y la garantía vence el 30 de agosto de 2027. La propietaria conectó un microondas y una freidora de aire en la misma barra, y la tabla excluye las "sobrecargas por conexiones añadidas". Solo hay cobertura si el diagnóstico encuentra un corto o un contacto defectuoso de origen.) CUADRILLA: Cuadrilla Eléctrica AVISO A LA CUADRILLA: Mz D casa 22: interruptor de contactos de cocina se bota al subirlo. Propietaria conectó microondas y freidora en una barra. Diagnosticar sobrecarga vs. falla de origen. Visita 48 h. BORRADOR DE RESPUESTA AL PROPIETARIO: Hola, Lucía Herrera: Gracias por escribirnos. Su vivienda está dentro de los 2 años de garantía de la instalación eléctrica (entrega: 30 de agosto de 2025). La garantía cubre cortos o contactos defectuosos de origen, pero no las sobrecargas por conexiones añadidas, así que la cobertura dependerá del diagnóstico. Le sugerimos desconectar la barra y los aparatos de la cocina. Si aun así el interruptor se vuelve a botar, no insista en subirlo. La Cuadrilla Eléctrica visitará su vivienda en un plazo de 48 horas y le confirmaremos el horario. Si percibe olor a quemado o chispas, avísenos de inmediato. Equipo de Postventa · Residencial Los Encinos LA PERSONA REVISA ANTES DE ENVIAR: 1) Que la respuesta no adelante un rechazo ni una aprobación de la garantía, porque eso depende del diagnóstico. 2) Si la propietaria vuelve a escribir con olor a quemado o chispas, subir el caso a urgencia alta (visita de 24 h). RESUMEN: 1 caso de urgencia alta, 1 de urgencia media y 1 de urgencia baja.

Qué revisamos nosotros. Las fechas de vencimiento que calculó el agente coinciden con la tabla sintética (15 nov 2024 + 2 años; 20 feb 2026 + 1 año; 30 ago 2025 + 2 años).
Qué agregó el agente por su cuenta. En el correo 1 sugiere bajar el interruptor del circuito, y en los correos 2 y 3 hace recomendaciones de cuidado. Ninguna viene de la tabla: una persona las confirma o las quita antes de enviar. Es justo el caso que muestra por qué se revisa.
Dónde dijo "por confirmar". En los correos 1 y 3, donde la tabla no resuelve la cobertura sin un diagnóstico en sitio.

Apéndice · lo que dicen las fuentes · consultadas el 27 de octubre de 2026

Privacidad · reglas con cita

Claude (productos comerciales). Por defecto, Anthropic no usa las entradas ni las salidas de sus productos comerciales (Claude for Work, API, Claude Gov) para entrenar sus modelos. Si se envían comentarios con el botón de pulgar arriba o abajo, o se permite el uso, sí puede usar esas conversaciones [25]. Esos comentarios guardan la conversación completa hasta por 5 años, y un Owner de un plan Team o Enterprise puede desactivar el envío en Organization settings > Data and Privacy [25]. El artículo trata de productos comerciales; los planes personales (Free, Pro, Max) tienen otra página que no se leyó [25].
Claude y los datos personales. Anthropic dice que alienta a sus usuarios a no usar sus productos para procesar datos personales [26].
Microsoft Copilot. Los prompts, las respuestas y los datos accedidos por Microsoft Graph no se usan para entrenar los modelos base [27]. Solo muestra datos de la organización a los que cada persona ya tiene al menos permiso de lectura, por eso conviene que los permisos de SharePoint estén bien puestos [27]. Guarda el prompt y la respuesta; los administradores pueden consultarlos y fijar políticas de retención [27].
Gemini en Workspace. Las interacciones se quedan dentro de la organización; el contenido no se revisa por personas ni se usa para entrenar modelos fuera del dominio sin permiso [28]. Los administradores controlan la retención del historial: periodos automáticos (por ejemplo 3 meses, 18 meses o 3 años) o indefinida [28]. La prevención de pérdida de datos aplica en las ediciones compatibles [28].
OpenAI. No verificado. Las páginas oficiales devolvieron error 403 al intentar leerlas, así que este curso no afirma nada específico sobre ChatGPT ni sobre sus planes.
Lo que NO dicen las fuentes. Ninguna prueba que "no pase nada" con un dato sensible. Confirmar con quien administra la cuenta: plan, edición, retención y quién tiene acceso.

Apéndice · para llevar a una hoja

Política interna mínima · las 5 reglas, ampliadas

1 · Quién usa qué. Una lista corta de herramientas aprobadas, todas con cuenta de empresa administrada, no personal. Quien no esté en la lista pide acceso a la persona responsable. Las fuentes describen controles que dependen del administrador y del plan [25] [27] [28].
2 · Qué se revisa siempre. Cifras contra su fuente, nombres de personas y de desarrollos, fechas y plazos, y cualquier cita de ley, artículo o cláusula. La IA redacta; la persona firma.
3 · Qué nunca se envía sin una persona. Respuestas a propietarios y clientes, comunicaciones a bancos, notarías y autoridades, contratos y cifras para el consejo. Es la regla de la demo: el agente deja el borrador y alguien aprueba.
4 · Dónde se guarda lo importante. Lo final vive en los sistemas de la empresa, no en el historial de un chat. El historial lo configura el administrador: Copilot guarda prompt y respuesta con retención que fijan los administradores [27]; en Gemini los administradores eligen la retención [28]; en Claude, los comentarios conservan la conversación hasta 5 años y un Owner puede desactivar su envío [25].
5 · A quién se pregunta. Una persona responsable con nombre y apellido para las dudas de uso, y TI y legal para las de datos. Se anota cada duda: sirve para ajustar la política.
Y la lista de lo que no se sube: contratos con datos personales, datos fiscales y bancarios de clientes, expedientes de crédito, licitaciones y precios de terrenos aún no cerrados, listas completas de clientes, y contraseñas.

Apéndice · para el comité

Plan de 30 días · ampliado

Semana 1 · Elegir. Un proceso con dueño claro, trabajo repetido y riesgo bajo; no el que toque expedientes de crédito. Una persona responsable con nombre. Acordar qué se va a medir: el tiempo de la tarea y los errores que la revisión encuentra. Pedir a TI la lista de cuentas de empresa disponibles.
Semana 2 · Probar. Un asistente de fichas de desarrollo con información que ya es pública, o un agente de postventa como el de la demo, con casos de ejemplo. Nada de la lista de lo que no se sube. Una persona revisa cada salida.
Semana 3 · Medir. Comparar el tiempo con y sin el asistente. Anotar cada corrección que hizo la persona: cifras, nombres, fechas. Registrar incidentes y dudas de privacidad.
Semana 4 · Decidir. El comité elige entre ampliar, ajustar o parar, con criterios acordados antes: calidad después de la revisión, tiempo y riesgo. Si amplían: un segundo proceso y la primera versión firmada de la política de 5 reglas.
Sin metas inventadas. Este plan no promete cifras. Los objetivos numéricos los define el comité a partir de lo que mida en su propio proceso.

Apéndice · nota de datos

Datos de Casas Ponty usados en el curso

Fecha de consulta: 27 de octubre de 2026.
Operación. Casas Ponty inicia operaciones en 2015, con operación en Querétaro y Guanajuato, según su sitio [1].
Viviendas entregadas. Alrededor de 10,800 a noviembre de 2023, según la nota de La Lupa [2]. Es una cifra de una nota de prensa de esa fecha, no un dato actual.
Notas de prensa. [2] y [3] son notas de noviembre de 2023 sobre el Premio al Empresario del Año. De [3] se tomó solo el titular y la fecha de publicación.
Cambian. Los precios y los desarrollos pueden cambiar; consulten siempre el sitio vigente [1].
Residencial Los Encinos es ficticia y no guarda relación con Casas Ponty.

Verificable · consultadas el 27 de octubre de 2026

Notas y fuentes · parte C

Casas Ponty · Quiénes somos — https://www.casasponty.com/quienes-somos.phpSe tomó: inicio de operaciones en 2015 y operación en los estados de Querétaro y Guanajuato.

La Lupa · “Alfonso García Alcocer recibió el Premio al Empresario del Año” (26 nov 2023) — https://lalupa.mx/alfonso-garcia-alcocer-recibio-el-premio-al-empresario-del-ano/Se tomó: según la nota, su director de 2015 a la fecha de la publicación, con alrededor de 10 mil 800 viviendas entregadas.

Plaza de Armas · “Ponty” es el empresario del año (27 nov 2023) — https://plazadearmas.com.mx/ponty-es-el-empresario-del-ano/Se tomó: titular y fecha de publicación. El cuerpo de la nota no se leyó completo.

Anthropic · Is my data used for model training? (actualizado: 18 ago 2026) — https://privacy.claude.com/en/articles/7996868-is-my-data-used-for-model-trainingSe tomó: productos comerciales, sin entrenamiento por defecto; excepción de comentarios (conservación hasta 5 años); opción del Owner para desactivarlos; los planes personales se tratan en otra página.

Anthropic · How do you use personal data in model training? (actualizado: 16 mar 2026) — https://privacy.claude.com/en/articles/7996885-how-do-you-use-personal-data-in-model-trainingSe tomó: Anthropic alienta a sus usuarios a no usar sus productos para procesar datos personales.

Microsoft Learn · Data, Privacy, and Security for Microsoft Copilot — https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-privacySe tomó: no entrena los modelos base; solo muestra datos con permiso de lectura de cada persona; guarda prompt y respuesta; los administradores pueden fijar retención.

Google Workspace Help · Generative AI in Google Workspace Privacy Hub — https://knowledge.workspace.google.com/admin/generative-ai/generative-ai-in-google-workspace-privacy-hubSe tomó: contenido dentro de la organización, sin revisión humana ni entrenamiento fuera del dominio sin permiso; retención configurable por el administrador; prevención de pérdida de datos en ediciones compatibles.

Ejecución local de claude -p (Claude Code 2.1.312) — archivos c_postventa_*.txt en ponty/research/outputs/Se tomó: el prompt, la salida literal, el código de salida 0 y el archivo de errores vacío de la demo de postventa. 27 oct 2026.

No se pudo leer: las páginas de privacidad de OpenAI (https://openai.com/enterprise-privacy/ devolvió 403 el 27 de octubre de 2026). Por eso no se afirma nada específico sobre OpenAI.

IA para dirigir una desarrolladora de vivienda.

Toda casa se construye dos veces.

Hay un día en que una familia abre su puerta por primera vez.

Construyen casas.La oficina construye pendientes.

No sabe de cemento. Lee y escribe a la velocidad de la luz.

Trátenla como a un colaborador nuevo.

Tres preguntas a la sala.

Cuatro actos, cuatro pausas.

Entender

Usar

Construir

Decidir

Una cadena. La IA toca cada eslabón.

Un modelo de lenguaje es un autocompletar que leyó una biblioteca enorme.

Tu texto

El modelo

Su respuesta

Brilla en unas cosas. Resbala en otras.

Redactar, resumir, clasificar, comparar, explicar

Datos exactos de memoria y cifras que no le diste

Tú preguntas. Él responde.

Redactar el correo al consejo

ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot

Un chatbot con instrucciones y memoria de su empresa.

Asistente de fichas técnicas

GPTs, Projects, Gems, agentes de Copilot

Un asistente que además hace cosas.

Incidencias de postventa

Una persona aprueba lo importante

La escalera: chatbot, asistente, agente.

Abran el chatbot que ya tengan.

Nadie nace sabiendo pedirle cosas a una IA.

El arte del prompt.

Un buen prompt cabe en cinco renglones.

Los que fabrican la IA ya lo escribieron.

Claridad y ejemplos

Identidad, instrucciones, ejemplos, contexto

Instrucciones, formato, límites

Una línea. Y la IA resume todo.

Cinco renglones. Otro resultado.

Mismo reporte. Otro colaborador.

Para el comité, en dos minutos

Semáforo, hallazgos, decisiones

«Si no se puede concluir, dilo»

Clasifica, asigna, responde y avisa qué falta.

Un contrato, tres riesgos y una pregunta para jurídico.

Cinco prospectos, veinte minutos.

Tres cotizaciones, las cuentas a la vista.

Pídele que te pregunte primero.

Cuando se equivoque, hagan esto.

Verifiquen

Pidan la fuente

Corrijan hablando

No peguen lo sensible

Elijan UNA tarea de su día.

Construir.

Hay un momento en que dejan de usar la herramienta y empiezan a construir con ella.

Cinco plataformas, cinco maneras de entrar.

Lo que hoy se llama GPT, en diciembre se llama plugin.

Los GPTs personalizados se retiran el 11 de diciembre de 2026

Los Gems pasan a skills desde noviembre de 2026

Elijan por dónde ya viven sus datos.

Copilot

Gemini y Notebook

ChatGPT o Claude

Con compromisos por escrito

Otra historia

¿Para qué es bueno cada uno?

Lo configuran como a un colaborador nuevo.

Se configura una vez. Se ve así.

Tres clientes. Tres respuestas reales.

Lo que ese asistente NO debe hacer.

Inventar

Prometer

Precios fuera de ficha

Promesas legales

Un agente es un asistente con disparador y con jefe.

Disparador

Pasos

Persona que aprueba

Construyen casas.
La oficina construye pendientes.

Ahora les toca
decidir.

Cuentas de empresa.
No personales.